Tại ICT Sài Gòn, tất cả sản phẩm đều được hỗ trợ bảo hành chính hãng. Trong trường hợp sản phẩm gặp trục trặc kỹ thuật, Quý khách có thể liên lạc trực tiếp với:
Trung tâm bảo hành của hãng sản xuất.
Hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của ICT SÀI GÒN để được hỗ trợ.
Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất ngay khi mua hàng.
1. Thời gian và điều kiện đổi hàng
Thời gian áp dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ theo phiếu xuất kho hoặc hóa đơn tài chính).
Lý do đổi hàng: Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc không tương thích (theo tư vấn ban đầu).
Điều kiện sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100% hình thức, đầy đủ bao bì, hộp, xốp và các phụ kiện kèm theo.
Yêu cầu chứng từ: Khách hàng phải còn giữ phiếu mua hàng (phiếu xuất kho hoặc hóa đơn tài chính).
2. Các trường hợp không được đổi hàng
Sản phẩm bị biến dạng, trầy xước, va chạm, móp méo.
Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, vào nước, ẩm mốc.
Sản phẩm là quà tặng khuyến mãi.
3. Thời gian tiếp nhận đổi hàng
Thời gian: Từ Thứ 2 – Thứ 7 (Chủ Nhật không làm việc).
Buổi sáng: Từ 9h30 đến 11h30
Buổi chiều: Từ 14h30 đến 16h30
Sau 07 ngày, sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và ICT Sài Gòn.
1. Điều kiện bảo hành hợp lệ
Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
Tem bảo hành, mã vạch, số serial/imei của sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa, bị rách hay mờ.
Đối với các thiết bị được cấp phiếu bảo hành, khách hàng phải xuất trình Phiếu bảo hành còn thời hạn.
Quy định riêng cho màn hình LCD: Chỉ bảo hành khi có từ 05 điểm chết trở lên.
2. Các trường hợp từ chối bảo hành (Không bảo hành)
Chúng tôi sẽ không bảo hành đối với các trường hợp sau:
Quy định riêng:
Màn hình LCD bị loang ố màu (khác với lỗi điểm chết).
Các mục không thuộc phạm vi bảo hành:
Dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ và bản quyền phần mềm (Quý khách vui lòng tự sao lưu dữ liệu trước khi bảo hành).
Các phụ kiện tiêu hao, phụ kiện kèm theo thiết bị như: bao lụa, đầu phun mực của máy in, bộ dây sạc, tai nghe, cable nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote điều khiển, quạt tản nhiệt, và các sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.
Khi có nhu cầu đổi sản phẩm lỗi hoặc bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm chăm sóc khách hàng của ICT Sài Gòn:
Công ty TNHH TM DV ICT Sài Gòn
Địa chỉ tiếp nhận: 232 Chu Văn An, Phường Bình Thạnh, TP. HCM
Hotline hỗ trợ: 0961957472
Email: info@ictsaigon.vn
Zalo: 0961957472
Thời gian làm việc:
Thứ 2 – Thứ 7: Sáng 9h30 - 11h30 | Chiều 14h30 - 16h30
Chủ Nhật: Không tiếp nhận.
