Tại ICT Sài Gòn, chính sách đổi trả khi thuê thiết bị được thiết kế để bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp. Bạn hoàn toàn có thể đổi trả thiết bị trong các trường hợp sau:
Lỗi kỹ thuật: Nếu thiết bị gặp sự cố phần cứng từ phía nhà sản xuất hoặc do lỗi của đơn vị cung cấp, ICT Sài Gòn sẽ cử kỹ thuật viên đến kiểm tra và thay thế thiết bị khác tương đương ngay lập tức để không làm gián đoạn công việc của bạn.
Không đúng yêu cầu: Khi bàn giao, nếu thiết bị không đúng chủng loại, mẫu mã hoặc cấu hình như đã thỏa thuận trong hợp đồng, bạn có quyền từ chối nhận hoặc yêu cầu đổi máy đúng chuẩn.
Nhu cầu nâng cấp: Trong quá trình thuê, nếu nhu cầu công việc thay đổi (cần máy mạnh hơn), bạn có thể liên hệ để thỏa thuận đổi sang dòng máy có cấu hình cao hơn (có thể phát sinh chênh lệch giá thuê).
Tại ICT Sài Gòn, tính pháp lý và sự minh bạch luôn được ưu tiên hàng đầu để bảo vệ quyền lợi của cả hai bên. Tất cả các giao dịch thuê hoặc mua bán thiết bị đều được ràng buộc bởi các văn bản có giá trị pháp lý rõ ràng.
Dưới đây là các loại hợp đồng và cam kết mà công ty cung cấp:
Đây là văn bản quan trọng nhất, quy định rõ ràng trách nhiệm của đôi bên:
Đối với dịch vụ cho thuê: Hợp đồng sẽ nêu chi tiết về số lượng, cấu hình máy, đơn giá, thời hạn thuê, và trách nhiệm bảo trì của ICT Sài Gòn trong suốt thời gian khách hàng sử dụng.
Đối với dịch vụ mua bán: Hợp đồng xác nhận chuyển giao quyền sở hữu, giá trị thanh toán và các điều kiện bàn giao.
Đi kèm với hợp đồng là biên bản bàn giao. Đây là căn cứ pháp lý để xác nhận tình trạng thực tế của máy tại thời điểm khách hàng nhận thiết bị:
Ghi nhận chi tiết số hiệu (Serial Number), tình trạng phần cứng, phụ kiện đi kèm.
Xác nhận máy hoạt động ổn định và đúng cấu hình đã thỏa thuận.
ICT Sài Gòn đưa ra các cam kết pháp lý đặc thù cho doanh nghiệp:
Cam kết bảo mật dữ liệu: Đây là điều khoản sống còn khi cho thuê máy chủ hoặc laptop. Công ty cam kết không truy cập, sao lưu hay làm rò rỉ dữ liệu của khách hàng.
Cam kết hỗ trợ kỹ thuật (SLA): Trong hợp đồng thường có điều khoản về thời gian phản hồi (ví dụ: xử lý sự cố trong vòng 2-4 giờ làm việc) để đảm bảo không làm gián đoạn vận hành của doanh nghiệp bạn.
Mọi dịch vụ tại ICT Sài Gòn đều có đầy đủ hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Điều này rất quan trọng để doanh nghiệp của bạn hạch toán chi phí hợp lệ.
Công ty hoạt động dưới pháp nhân: Công ty TNHH TM DV ICT Sài Gòn (MST: 0314164055), được Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp phép từ năm 2016.
Tại ICT Sài Gòn, bạn hoàn toàn có thể mua lại thiết bị sau khi thuê. Đây thực tế là một lựa chọn rất phổ biến đối với các doanh nghiệp muốn kiểm tra chất lượng máy trước khi quyết định đầu tư dài hạn.
Thông thường, ICT Sài Gòn sẽ tạo điều kiện để bạn sở hữu luôn thiết bị với mức giá ưu đãi:
Giá khấu trừ: Mức giá bán lại sẽ được tính dựa trên giá trị thị trường của thiết bị tại thời điểm đó, trừ đi một phần chi phí thuê bạn đã thanh toán (tùy vào thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng).
Thanh lý ưu tiên: Khi kết thúc hợp đồng thuê, khách hàng đang thuê luôn là đối tượng được ưu tiên mua lại thiết bị đó trước khi công ty đưa ra thị trường thanh lý.
Khi thiết bị gặp sự cố trong quá trình thuê tại ICT Sài Gòn, bạn không cần quá lo lắng. Quy trình xử lý đã được chuẩn hóa để đảm bảo công việc của bạn không bị đình trệ lâu.
Dưới đây là các bước bạn cần thực hiện ngay:
Đừng tự ý tháo dỡ hay sửa chữa thiết bị vì có thể làm rách tem bảo hành, gây khó khăn cho việc xác định nguyên nhân. Hãy gọi ngay cho hotline kỹ thuật:
Hỗ trợ kỹ thuật (Mr. Tâm): 0961 957 472
Hotline tổng đài: 028 730 28258
Tùy vào mức độ hư hỏng, đội ngũ kỹ thuật sẽ có các phương án:
Xử lý từ xa (Online): Với các lỗi phần mềm hoặc cài đặt, kỹ thuật viên sẽ hỗ trợ qua UltraView hoặc TeamViewer ngay lập tức.
Xử lý tận nơi: Nếu là lỗi phần cứng đơn giản, nhân viên sẽ đến tận văn phòng bạn để khắc phục trong vòng 2 - 4 giờ làm việc.
Đổi thiết bị thay thế: Trong trường hợp máy hỏng nặng và không thể sửa ngay, ICT Sài Gòn sẽ bàn giao một thiết bị khác có cấu hình tương đương để bạn tiếp tục công việc trong khi chờ sửa chữa máy cũ.
Tại ICT Sài Gòn, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng và lắp đặt tận nơi để đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho khách hàng. Chính sách vận chuyển được quy định cụ thể như sau:
Khu vực TP.HCM: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng siêu tốc trong vòng 2h - 4h làm việc sau khi hoàn tất thủ tục hợp đồng hoặc đặt hàng. Đội ngũ kỹ thuật sẽ trực tiếp mang thiết bị đến, lắp đặt và kiểm tra tín hiệu tại chỗ.
Các tỉnh lân cận (Long An, Bình Dương, Đồng Nai...): Giao hàng theo lịch hẹn cụ thể của quý khách.
Toàn quốc: Đối với khách mua linh kiện hoặc thiết bị rời, chúng tôi gửi qua các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín.
Việc đặt hàng hoặc thuê thiết bị tại ICT Sài Gòn được tối ưu hóa để diễn ra nhanh chóng, giúp bạn tiết kiệm thời gian. Bạn có thể thực hiện theo 3 cách chính sau đây:
Tìm kiếm: Truy cập ictsaigon.com.vn , sử dụng thanh tìm kiếm hoặc danh mục sản phẩm (Mini PC, Laptop, Linh kiện...) để chọn món đồ bạn cần.
Giỏ hàng: Nhấn nút "Cho vào giỏ hàng" hoặc "Mua ngay".
Thông tin thanh toán: Điền đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng và chọn phương thức thanh toán.
Xác nhận: Nhân viên sẽ gọi điện cho bạn để xác nhận đơn hàng trước khi giao.
Vì dịch vụ cho thuê thường cần tư vấn về cấu hình và thời gian, đây là cách hiệu quả nhất:
Hotline: Gọi ngay số 0915 426 099 hoặc 028 730 28258.
Zalo: Nhắn tin trực tiếp cho các nhân viên kinh doanh hiển thị trên web (như Ms. Lan, Mr. Minh) để nhận báo giá chi tiết và hình ảnh thực tế của máy.
Nội dung cần cung cấp: Số lượng máy, cấu hình yêu cầu, mục đích sử dụng (văn phòng hay sự kiện) và thời gian thuê.
Nếu bạn là doanh nghiệp cần hồ sơ báo giá cạnh tranh:
Email: Gửi yêu cầu đến địa chỉ info@ictsaigon.vn.
Form liên hệ: Điền thông tin vào mục "Liên hệ" hoặc "Gửi yêu cầu báo giá" ngay trên trang chủ. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng văn bản có dấu mộc công ty trong vòng 30 phút.
Tại ICT Sài Gòn, dịch vụ bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật không chỉ là một tiện ích đi kèm mà là cam kết cốt lõi trong suốt thời hạn thuê. Bạn có thể hoàn toàn yên tâm vận hành doanh nghiệp mà không cần lo lắng về các sự cố phần cứng hay phần mềm.
Dưới đây là các chính sách hỗ trợ cụ thể:
Đối với các hợp đồng thuê dài hạn (từ 6 tháng trở lên) cho văn phòng hoặc dự án:
Vệ sinh thiết bị: Định kỳ nhân viên kỹ thuật sẽ đến kiểm tra, vệ sinh máy móc để đảm bảo tản nhiệt tốt và tăng tuổi thọ linh kiện.
Kiểm tra hệ thống: Rà soát lỗi hệ điều hành, dọn dẹp file rác và tối ưu hóa tốc độ xử lý của máy.
Chúng tôi hiểu rằng sự cố có thể xảy ra bất cứ lúc nào, vì vậy đội ngũ kỹ thuật của ICT Sài Gòn luôn sẵn sàng:
Hỗ trợ Online (Tức thì): Xử lý các lỗi phần mềm, cài đặt driver, hoặc cấu hình mạng thông qua UltraView/TeamViewer.
Hỗ trợ tận nơi (Trong vòng 2-4h): Nếu không thể xử lý online, kỹ thuật viên sẽ có mặt tại địa điểm của bạn trong khu vực TP.HCM để khắc phục trực tiếp.
Đây là cam kết mạnh mẽ nhất của chúng tôi để đảm bảo công việc của bạn không bị gián đoạn:
Nếu thiết bị hỏng nặng hoặc lỗi phần cứng không thể sửa chữa ngay tại chỗ, ICT Sài Gòn sẽ thay thế bằng một thiết bị khác có cấu hình tương đương hoặc cao hơn ngay trong ngày.
Bạn sẽ không phải chịu thêm bất kỳ chi phí phát sinh nào cho việc thay thế máy lỗi (trừ trường hợp hỏng hóc do lỗi sử dụng cố ý).
Tại ICT Sài Gòn, chúng tôi rất linh hoạt về thời gian thuê để phù hợp với mọi nhu cầu từ cá nhân đến doanh nghiệp lớn. Bạn có thể thuê từ vài giờ cho một buổi hội thảo đến vài năm cho dự án dài hạn.
Dưới đây là chi tiết về khung thời gian:
Thuê theo ngày: Áp dụng cho các nhu cầu ngắn hạn như tổ chức sự kiện, hội nghị, đào tạo nhân sự hoặc hội chợ triển khai trong 1 ngày.
Thuê theo buổi: Trong một số trường hợp đặc biệt cho các sự kiện diễn ra nhanh (ví dụ: thuê máy chiếu hoặc loa kéo cho buổi họp 4-5 tiếng), chúng tôi vẫn hỗ trợ linh hoạt.
Không giới hạn thời gian: Bạn có thể thuê bao lâu tùy thích.
Thuê dài hạn (12 - 36 tháng): Đây là hình thức phổ biến cho các doanh nghiệp startup hoặc văn phòng mới mở muốn tối ưu chi phí đầu tư ban đầu.
Gia hạn tự động: Khi hết hạn hợp đồng, nếu bạn vẫn muốn tiếp tục sử dụng, chỉ cần thông báo trước 3-5 ngày để chúng tôi thực hiện gia hạn hợp đồng mà không cần thu hồi máy.
Mức tiền đặt cọc tại ICT Sài Gòn được phân chia linh hoạt tùy thuộc vào đối tượng khách hàng và giá trị của thiết bị. Điểm đặc biệt là công ty có chính sách hỗ trợ thuê không cần cọc dành riêng cho doanh nghiệp.
Dưới đây là chi tiết các mức cọc phổ biến:
Chính sách: Thường được miễn cọc 100%.
Điều kiện: Bạn chỉ cần cung cấp bản scan Giấy phép kinh doanh (GPKD), Giấy giới thiệu của người đại diện và ký hợp đồng có đóng dấu mộc pháp nhân của công ty.
Lý do: ICT Sài Gòn ưu tiên để doanh nghiệp không bị đọng vốn, hỗ trợ vận hành tối đa.
Nếu bạn là Freelancer, sinh viên hoặc cá nhân đi thuê, mức cọc sẽ được tính dựa trên giá trị của máy:
Dòng văn phòng (Laptop/PC cơ bản): Cọc từ 2.000.000đ – 3.000.000đ/máy.
Dòng iPad/Tablet: Cọc từ 3.000.000đ – 8.000.000đ/máy (tùy đời máy Gen 6, Gen 9 hay Pro M1).
Dòng cấu hình cao (Gaming, Đồ họa, Macbook): Cọc từ 10.000.000đ/máy.
Thiết bị khác (Màn hình, máy in...): Cọc khoảng 2.000.000đ hoặc theo thỏa thuận.
Tại ICT Sài Gòn, chi phí thuê thiết bị được tính toán một cách linh hoạt để phù hợp với từng nhu cầu cụ thể của bạn. Tổng chi phí thuê thường được cấu thành từ 4 yếu tố chính sau đây:
Mức giá thuê có sự chênh lệch lớn tùy vào thời gian bạn sử dụng thiết bị:
Thuê theo ngày: Thường áp dụng cho sự kiện ngắn hạn (1-3 ngày). Đơn giá ngày sẽ cao hơn nhưng tổng tiền trả một lần lại thấp.
Thuê theo tháng: Giá thuê tháng sẽ rẻ hơn rất nhiều so với tổng tiền thuê theo ngày cộng lại (thường chỉ bằng 1/5 - 1/10 nếu tính theo đơn giá ngày).
Thuê dài hạn (Trên 6 tháng - 1 năm): Đây là gói có chi phí tối ưu nhất, giúp doanh nghiệp tiết kiệm đến 30-50% chi phí đầu tư mua máy mới.
Chi phí sẽ tỷ lệ thuận với hiệu năng của máy:
Dòng Văn phòng (Core i5, RAM 8-16GB): Giá cực kỳ "mềm", phù hợp cho nhân viên hành chính, kế toán.
Dòng Đồ họa/Gaming (Core i7/i9, Card rời RTX): Chi phí cao hơn do giá trị đầu tư thiết bị lớn, dành cho dân thiết kế, dựng phim hoặc thi đấu eSports.
Thiết bị chuyên dụng: Các dòng máy chủ (Server), máy photocopy công nghiệp hoặc màn hình LED khổ lớn sẽ có bảng giá riêng biệt.
Chúng tôi luôn có chính sách chiết khấu số lượng lớn:
Khi bạn thuê cho cả một phòng ban (từ 5-10 máy trở lên) hoặc tổ chức sự kiện quy mô lớn, đơn giá trên mỗi đầu máy sẽ được giảm đáng kể.
Tùy vào thỏa thuận, chi phí có thể bao gồm hoặc tách rời các khoản:
Phí vận chuyển và lắp đặt: Miễn phí trong nội thành TP.HCM cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu.
Phí hỗ trợ kỹ thuật trực chiến: Nếu bạn cần kỹ thuật viên túc trực suốt sự kiện, khoản phí này sẽ được tính thêm.
